At arbejde som kasserer kræver konstant kontakt med mennesker og på samme tid – for at spille en rolle med hurtighed og omhu.
Kasserere kan virke lette og enkle, men i virkeligheden, som med alt andet, er der stor forskel på selv at lave lektier og gøre det på en god (og givende!) Måde.
Her er nogle nyttige tips til kasserere, der ønsker at skinne og nyde deres arbejde.
Betydningen af kundeforholdet
Vi er alle mennesker, og det er vigtigt at huske dette, selv når vi har at gøre med mange mennesker hver dag.
Så kan denne bevidsthed gøre en forskel for både køber og fond.
Et smil er den første oplagte ting. Med et simpelt smil kan du gøre mange menneskers dag bedre og endda din egen.
De fleste mennesker vil reagere på samme måde, vise et smil eller sige noget sødt og endda dem, der af en eller anden grund ikke husker din uønskede venlighed.
Desuden, hvis du lige er begyndt som kasserer, vil det være nyttigt at vise en munter og lys holdning i tilfælde, hvor hastighed ikke er din stærke side, eller når du får de små til at begå fejl.
Bliv samtidig ikke for involveret: det er rigtigt, at det er godt at være sød og høflig, men hvis en kunde begynder at tale detaljeret om sin dag – er det vigtigt at få kunden til at se, at der er andre mennesker, der venter , uden at være uhøflig.
I tilfælde af en aggressiv klient, prøv at være rolig og selvsikker og følg protokollen for at holde situationen under kontrol.
Husk – at reagere på en vred kunde med vrede fører ikke til noget godt.
Overbelast ikke dig selv: du skal kunne bede om hjælp
Nogle gange ser det ud til, at der er en endeløs kø af kunder, der står i kø for kassereren.
Når du ser, at køen forlænges hurtigt, kan du prøve at ringe til en kollega, der kan åbne en anden boks.
For at undgå sådanne situationer er det naturligvis vigtigt at lære at bruge kasseapparatet effektivt og ikke lade kunderne skabe unødvendige forsinkelser.
Der vil også være tid til dette, men ingen tid til at afsætte til tjenesten.
Lær at bruge kasseapparatet godt
Endelig er det godt at lære at bruge kasseapparatet hurtigt og effektivt.
Mange virksomheder tilbyder forberedende kurser, men teknologien bevæger sig ofte hurtigt, så prøv at holde dig informeret for ikke at være uforberedt.
Bemærk de tilbudte produkter: de ændrer sig ofte, så hvis du ved, hvordan du håndterer dem gennem kassen, er det vigtigt.
På samme måde skal du være eller blive dygtig til alle elektroniske betalingssystemer relateret til betalingsmetoder. Jo mere professionel og effektiv du bliver, jo mere tilfredse bliver dine kunder, din arbejdsgiver og du.